FAQ
Porque é que a marca se chama Bettery?
A palavra “Bettery” foi idealizada para inspirar uma atitude de confiança face à pergunta comum: “Devo manter as coisas como estão? Ou devo continuar a melhorá-las?”. “Bettery” inspira um forte Sim a esta última pergunta.
CONTA
Como posso registar-me?
É tão fácil como aceder à página de registo da Bettery (aqui).
Esqueci-me da palavra-passe. O que devo fazer?
Entra na página de registo (aqui), clica em “Esqueceu-se da sua palavra-passe?” e responderemos em 48 horas.
Como faço para deixar de receber comunicações por email?
Não queres receber as ofertas e promoções exclusivas da Bettery? Vai às “Preferências de E-mail” na tua conta e clica no botão “cancelar”.
ENCOMENDAS
Fazem envios para destinos internacionais?
Neste momento, disponibilizamos entregas em Portugal e Espanha.
Recebi o produto Bettery errado. O que devo fazer?
Lamentamos que tenhas recebido o produto Bettery errado, mas podemos ajudar-te! Envia-nos um e-mail para info@betterylife.com indicando o seguinte:
- O produto incorreto recebido
- O produto que devias ter recebido
- Número da Encomenda
Um membro da nossa equipa entrará em contacto contigo no prazo de 48 horas.
Recebi um produto Bettery danificado. O que devo fazer?
Lamentamos que tenhas recebido um produto Bettery danificado, mas podemos ajudar! Envia-nos um e-mail para info@betterylife.com, indicando o seguinte:
- O produto recebido danificado
- Fotografia do produto danificado
- Número da Encomenda
Um membro da nossa equipa entrará em contacto contigo no prazo de 48 horas.
Falta um produto na minha encomenda Bettery. O que devo fazer?
Lamentamos que tenha faltado um produto na tua encomenda Bettery, mas podemos ajudar! Envia-nos um e-mail para info@betterylife.com, indicando o seguinte:
- O produto em falta
- Número da Encomenda
Um membro da nossa equipa entrará em contacto contigo no prazo de 48 horas.
O produto Bettery que pretendo está esgotado. Quando posso encomendá-lo?
Aceita as nossas desculpas por este incómodo. Para saberes em primeira mão quando o produto ficar disponível, clica
no botão “informem-me por e-mail quando o produto estiver disponível”.
O que devo fazer caso não tenha recebido a minha encomenda Bettery?
Lamentamos que a tua encomenda ainda não tenha chegado. Antes de enviar um e-mail para info@betterylife.com, verifica por favor se nos indicaste o endereço de entrega correto. Se o teu endereço de entrega estiver correto e o prazo de entrega tiver sido ultrapassado, não hesites em contactar-nos e responderemos no prazo de 48 horas.
Como posso utilizar o meu código promocional Bettery?
No momento de check-out, deves inserir o código na caixa "Usar código promocional" antes de confirmar o teu carrinho de compras e preencher o teu endereço de entrega. O valor da oferta associado a este código será deduzido automaticamente.
Posso usar mais do que um código promocional?
Só pode ser utilizado um código promocional por compra.
Cupão de Desconto BETTERY10 – Exclusivo na Primeira Encomenda
O Código BETTERY10 oferece €10 de desconto na primeira encomenda para compras superiores a €30. Este código só pode ser aplicado 1 vez por utilizador.
Posso cancelar a minha encomenda?
Caso te tenhas enganado na tua encomenda ou pretendas cancelar por favor entra em contacto connosco no email: info@betterylife.com. Se a tua encomenda ainda não tiver sido processada, podes cancelar a encomenda. Caso já tenha sido processada, após receberes a tua encomenda podes fazer uma devolução.
PAGAMENTO
Quais são os meios de pagamento existentes e como funcionam?
Tens disponíveis os seguintes meios de pagamento: Multibanco, MB Way, Visa, Mastercard e PayPal.
Como é que tenho a certeza que receberam a minha encomenda?
Será enviado um email de confirmação de receção da encomenda.
Como posso adicionar ou alterar os meus dados de faturação?
Para alterares os teus dados de faturação, envia por favor, um email para info@betterylife.com
Como é que recebo a fatura?
A fatura será enviada para o email que indicares.
CONDIÇÕES
Onde posso consultar os vossos Termos e Condições?
Podes consultar os Termos e Condições da Bettery aqui. Se a tua questão não for respondida neste documento, contacta-nos através do e-mail info@betterylife.com.
Qual é a vossa Política de Privacidade?
Podes consultar a Política de Privacidade da Bettery aqui. Se a tua questão não for respondida neste documento, contacta-nos através do e-mail privacy@betterylife.com.
Qual é a vossa Política de Envios e Devoluções?
Podes consultar a Política de Envios e Devoluções aqui. Se a tua questão não for respondida neste documento, contacta-nos através do e-mail info@betterylife.com.
NUTRIÇÃO
Uma elevada ingestão de proteínas pode ser prejudicial?
Atualmente, não existem provas de que uma dieta rica em proteínas, por si só, possa causar doença renal ou outros problemas de saúde a pessoas saudáveis.
Onde posso encontrar o perfil nutricional dos produtos?
As informações nutricionais são apresentadas na página de cada produto no nosso site. Para mais informações, clica no produto específico que desejas.
Os produtos Bettery podem ajudar-me a perder peso?
A proteína pode ser uma grande ajuda no processo de perda de peso, não só porque fornece todos os aminoácidos essenciais de que o corpo humano precisa, mas também por ser o nutriente que consome mais energia para ser digerido, promove a saciedade (diminuição do apetite) e ajuda a preservar os músculos enquanto perdes gordura. Tomar os suplementos certos antes e depois do treino pode ajudar-te a alcançar as tuas necessidades nutricionais diárias e, portanto, os teus objetivos. Para descobrires quais os produtos Bettery que melhor se adequam aos teus objetivos, preparámos um quiz com apenas 7 perguntas para te proporcionar um aconselhamento personalizado sobre as melhores soluções nutricionais para ti.
Os produtos Bettery podem ajudar-me a ganhar massa muscular?
Estudos têm demonstrado que seguir uma dieta rica em proteínas, aliado ao aumento do consumo de energia, pode ajudar a ganhar peso e músculos, aumentando marginalmente a gordura. Os suplementos certos antes e depois do treino podem ajudar-te a alcançar as tuas necessidades nutricionais diárias e, portanto, os teus objetivos. Para descobrires quais os produtos Bettery que melhor se adequam aos teus objetivos, preparámos um quiz com apenas 7 perguntas para te proporcionar um aconselhamento personalizado sobre as melhores soluções nutricionais para ti.
Os produtos Bettery são de origem vegetal?
Todos os produtos Bettery são de origem 100% vegetal.
Os produtos Bettery são isentos de Organismos Geneticamente modificados (OGM)?
Todos os produtos Bettery são 100% isentos de OGM.
Os produtos Bettery contêm alergénios?
Os alergénios dos produtos são apresentados na página de cada produto no nosso site. Para obteres mais informações, clica no produto que desejas.
Os produtos Bettery são seguros para mulheres grávidas, lactantes ou crianças?
Os suplementos Bettery não foram testados quanto à segurança em mulheres grávidas, lactantes ou crianças. Portanto, a menos que seja recomendado por um profissional de saúde, não recomendamos o uso de suplementos para esses grupos de pessoas.
PRODUTOS
Quais são os produtos indicados para mim?
Preparámos um quiz com apenas 7 perguntas para te proporcionar um aconselhamento personalizado sobre as melhores soluções nutricionais para ti.
Posso preparar bebidas a partir da mistura em pó com antecedência?
Devido ao facto de alguns componentes serem altamente sensíveis e reativos, o que os torna suscetíveis de oxidação, recomendamos que prepares as bebidas a partir da mistura em pó mais próximo do momento do consumo, para que possas beneficiar plenamente do efeito do produto.
Posso tomar mais do que a dose recomendada no rótulo do produto?
Como todos os nossos produtos são testados dentro da dose recomendada na embalagem, não recomendamos que tomes mais do que sugerimos no rótulo.
Como devo guardar as minhas embalagens depois de abertas?
Guarda num local fresco e seco, longe de fontes diretas de calor e humidade.
Posso preparar uma porção Bettery com uma temperatura de água diferente da recomendada (fria em vez quente ou quente em vez de fria)?
Não recomendamos que o faças, porque as porções Bettery foram testadas à temperatura indicada na embalagem para conseguir uma dissolução e um sabor perfeitos.
Posso tomar produtos Bettery se estiver a tomar medicamentos?
Se estiveres a tomar medicamentos, consulta o teu médico antes de usar os nossos produtos.
OUTRAS
A minha questão não foi respondida nestas FAQ. Com quem posso falar?
Se a tua questão não foi respondida nestas FAQ, podes contactar-nos através do e-mail info@betterylife.com